Un expert WordPress
à la demande !
Corrections, modifications, bugs ou évolutions : achetez du temps quand vous en avez besoin.
Je vous accompagne
Vous achetez des heures
Vous m’envoyez vos demandes
J’interviens rapidement
Je décompte le temps passé
Que peut contenir un pack d’heures de support ?
- Mises à jour de contenu : ajout de contenus textes, ajout de médias, création de pages ou d’articles …
- Mises aux normes : certificat de sécurité, données personnelles, délivrabilité des emails …
- Paramétrages de site : revoir les réglages d’un module e-commerce, changer de module de langues, etc.
- Optimisation des performances : actions visant à optimiser les temps de chargement de votre site.
- Perfectionnement de site : ajouter une fonctionnalité, revoir le design ou la mise en forme de vos pages …
- Support par téléphone / visio : pour une réponse instantanée ou avancée (accompagnement à la prise en main, etc.).
Pourquoi coupler un pack de support prépayé avec une offre de maintenance ?
- Simplicité d’utilisation : moins de factures, intervention plus rapide, décompte du temps à chaque intervention
- Décompte au quart d’heure : une micro-intervention coûte 15 minutes et non une heure.
- Pas de date d’expiration : tant que votre offre maintenance reste active, le crédit temps reste valable sans limite de durée
Offres de support WordPress
STANDARD
Je n’ai pas de maintenance-
Estimation de la demande
-
Devis + facture
-
Prépaiement requis
-
Interventions décomptées à l’heure
-
Pas de crédit temps
BRONZE
Pack prépayé 3 HEURES-
Facture 3H (240 HT)
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Prépaiement requis
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Valable pour un site en maintenance
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Interventions décomptées au quart d’heure
-
Le crédit temps n’expire pas
ARGENT
Pack prépayé 5 HEURES-
Facture 5H (375 € HT)
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Prépaiement requis
-
Valable pour un site en maintenance
-
Interventions décomptées au quart d’heure
-
Le crédit temps n’expire pas
OR
Pack prépayé 10 HEURES-
Facture 10H (650 € HT)
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Prépaiement requis
-
Valable pour un site en maintenance
-
Interventions décomptées au quart d’heure
-
Le crédit temps n’expire pas
Des questions ?
Les offres
Les heures de support doivent être réglées à l’avance, ne sont valables que pour un site en maintenance active et ne sont pas remboursables. En contrepartie, les interventions sont décomptées par tranche de quinze minutes et le crédit temps n’expire pas.
Si vous avez plusieurs sites en maintenance, un pack d’heures peut être mutualisé aux sites correspondants.
Dans le cadre d’une offre de maintenance, les heures de support prépayées sont proposées à un tarif dégressif. Si vous pensez avoir des besoins dans les mois qui viennent, prendre un pack 10h est ainsi bien plus intéressant.
L’offre STANDARD désigne le taux horaire appliqué pour un client dont je ne gère pas la maintenance / le suivi du site. Le taux horaire plus élevé est justifié par le fait que je ne connais pas le site du client. Mon estimation de temps d’intervention est alors moins fiable.
L’intervention prépayée est soumise à une estimation de temps et peut correspondre notamment à un dépannage ou à un débogage de site.
Oui, je peux intervenir sur un site que je ne gère pas. Prenez contact, je vous inviterai à remplir une fiche de renseignements, j’inspecterai votre site et vous livrerai un diagnostic ainsi qu’un devis, basé sur le taux horaire STANDARD.
Simplicité et réactivité
Comment fonctionnent les agences
- Vous devez ouvrir un ticket sur une plateforme en ligne.
- L’agence gère beaucoup de clients et peut mettre des jours à vous répondre.
- Il faut parfois revenir sur la plateforme en ligne afin de dialoguer sur le ticket.
Comment je travaille
- Pas besoin de plateforme : un simple e-mail suffit.
- Je vous apporte une réponse sous 24h (et souvent sous 2h).
- Je suis votre seul interlocuteur, donc je connais bien votre site et mes réponses sont précises.