Dépannage WordPress

Remettre en ligne votre site, rendre votre site à nouveau opérationnel

Pour qui est cette prestation

Votre site rencontre un problème grave et vous souhaitez une résolution rapide.

Chaque jour qui passe détériore votre image auprès de vos visiteurs ? Votre position sur Google ? Vous cherchez une résolution rapide ?

Peut-être avez-vous un des problèmes suivants ?

  • Site piraté et hors ligne
  • Site piraté par un tiers (modification du site sans votre consentement, envoi d’emails à vos clients …)
  • Site infecté et signalé par votre navigateur (blacklisté)
  • Site infecté et redirigé vers un autre site, ou vers des pages que vous n’avez pas créé
  • Site infecté qui pollue votre référencement Google, avec des résultats de recherche qui ne sont pas de vous
  • Site infecté qui sature votre hébergement, en générant des milliers de pages chaque minute
  • Alerte Google comme quoi votre trafic est anormalement élevé
  • Réception de dizaines de spams
  • Lenteurs chroniques et répétées sur votre site

En quoi consiste le dépannage d'un site WordPress ?

Désactivation de votre site

Votre site internet sera mis hors ligne. Cette mesure a pour but de protéger vos visiteurs. Elle stoppe également toute attaque en cours.

Utilisation d’une sauvegarde saine (si vous en avez une)

Si vous possédez une sauvegarde saine de votre site, sans contenu manquant, le chemin le plus rapide consistera à restaurer votre site.

A défaut, il faudra inspecter la base de données du site, ce qui peut prendre beaucoup de temps suivant l’ancienneté et la taille de votre site.

Remplacement des composants de votre site

Les fichiers de votre site seront ensuite remplacés par des versions saines, trouvées sur le dépôt de WordPress.

Si votre site utilise des composants non présents sur le dépôt (ex. : codecanyon), les composants seront soit ignoré, soit remplacé par la dernière version en votre possession.

Mise à niveau de vos composants

Les composants de votre site (coeur de WordPress, thème, extensions) seront ensuite mis à niveau vers leur dernière version.

En fonction de votre site, des réglages seront également à faire au niveau de votre hébergeur (version de PHP, certificat de sécurité, etc).

Sécurisation WordPress

Plusieurs dizaines de mesures de sécurité seront ensuite mises en place, afin d’éviter que le problème ne se reproduise à nouveau.

Mise en place d’un système de sauvegarde automatisé

Je configure un composant afin que vous puissiez avoir plusieurs jeux de sauvegardes à disposition, sans action de  votre part.

Réactivation de votre site

Votre site sera alors réactivé, rendu accessible de tous. Suite à une phase d’observation, nous verrons alors si le problème est définitivement résolu.

Suite à la remise en ligne de votre site, vous aurez également la possibilité d’opter pour un service mensuel de maintenance (optionnel).

Pré-requis pour cette prestation

Je vais avoir besoin des identifiants à votre disposition, à savoir :

  • accès hébergeur (manager OVH, interface cpanel …)
  • accès WordPress (rang administrateur)
  • accès FTP

Coût dans le cadre d'une intervention

Entre 500 € HT et 1000 € HT.
Le tarif vous sera confirmé suite à un audit de votre site.

Avis clients

Les avis présents sur ce site sont tous visualisables sur LinkedIn, Malt ou Google Maps.

Demande de dépannage WordPress

Une fois ce formulaire réceptionné, je vous établirai un diagnostic, et vous établirai un devis.

Page Dépannage

Mon site rencontre un problème !
Qui êtes-vous ?(Nécessaire)
Voici quelques questions pour vous aider à préciser votre problème. Depuis quand ce problème se produit-il ? Est-ce un problème constaté sur Google ou sur votre site ? Le problème apparaît-il sur une page en particulier, et si oui laquelle ? Avez-vous constaté ce problème sur plusieurs navigateurs (Chrome, Firefox ...) ? Le problème se produit-il également sur smartphone ?
Votre site internet est-il accessible ?(Nécessaire)
Depuis quand le problème est-il visible ?(Nécessaire)
Possédez-vous une sauvegarde saine de votre site ?(Nécessaire)
Une sauvegarde saine est une sauvegarde datant d'avant votre constatation du problème.
Etes-vous en possession des identifiants de votre site internet et de votre hébergeur ?
Afin de dépanner votre site, j'aurai probablement besoin de vos identifiants hébergeurs (ex. : OVH), FTP et WordPress (en rang administrateur). En attendant mon diagnostic, vous pouvez rechercher ces identifiants afin de gagner du temps.
Etes-vous en relation avec le prestataire qui a créé votre site ?(Nécessaire)
Diriez-vous que votre problème est :(Nécessaire)
Consentement RGPD(Nécessaire)
Les données enregistrées par le biais de ce formulaire ne sont ni transmises, cédées ou vendues, et ne vous inscrivent à aucune newsletter.
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Michael GOUT
Consultant en sécurité WordPress

Certification en maîtrise de la qualité en projet web, mars 2021

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